iOS
Inicio de sesión
¿Puedo usar la aplicación en varios dispositivos?
Puedes operar tu cuenta personal en diferentes dispositivos; todo lo que necesitas hacer es descargar la app e iniciar sesión en tu cuenta personal. T...
¿Cómo inicio sesión en la app?
Si tienes una suscripción activa, pero has cerrado sesión o simplemente quieres utilizar la app en otro dispositivo iOS, sigue estos pasos: Asegúrate ...
Apps e integraciones
Música de fondo vía Spotify/Apple Music/YouTube Music, etc.
Permíteme explicarte brevemente cómo funciona 🙌 Pausa tu entrenamiento y toca el ícono de Música como se muestra a continuación: Después de eso, si...
Visualización en TV
Recientemente hemos actualizado nuestra aplicación, añadiendo una nueva función que te permite visualizar la pantalla de tu teléfono o tableta en tu t...
Integración con Apple Health y smartwatches
Desafortunadamente, la app no se integra actualmente con Apple Health o smartwatches. Sin embargo, apreciaríamos mucho si pudieras contactarnos por el...
¿Necesito conexión a Internet para utilizar la app?
Se necesita una conexión a Internet para utilizar la app. Puedes utilizar una conexión móvil, pero quizá te interese conectarte a una red Wi-Fi.
Problemas técnicos y solución de problemas
¿Qué puedo hacer si el vídeo se queda congelado?
Esto no es habitual, pero ocurre de vez en cuando. En primer lugar, asegúrate de que tu conexión a Internet funciona correctamente. Si estás usando un...
Compatibilidad
La aplicación solo es compatible con iOS 15 o posterior, lo que siempre se indica antes de la compra.
No puedo descargar la app
Si tienes problemas para descargar la app, asegúrate de comprobar lo siguiente: - ¿Funciona bien tu conexión a Internet? - ¿Estás utilizando una VPN e...
Facturación y suscripciones
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Puede adquirir la app directamente a través de la App Store. Haz clic aquí para descargar la app .
¿Cómo puedo eliminar mis datos personales?
Para eliminar tus datos personales, ve a la pestaña "Ajustes", haz clic en los botones "Detalles personales" Y "Eliminar datos personales". Además...
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
Los usuarios solo pueden cancelar una suscripción desde la configuración de sus ID de Apple, ya que no tenemos acceso a tu cuenta ni estamos autorizad...
¿Mi suscripción se renovará automáticamente?
Por el momento, no ofrecemos opciones de compra para un solo periodo. Las suscripciones son auto-renovables por defecto. Al completar tu compra, selec...
¿Cómo puedo obtener un reembolso?
Como se indica en nuestros Términos de Suscripción, si adquiriste la misma a través de la App Store y eres elegible para un reembolso, deberás solicit...
¿Cómo puedo cambiar de suscripción? ¿Cómo puedo actualizar mi suscripción?
Puedes gestionar tu plan de suscripción en la configuración de tu ID de Apple . Debes tener presente que un plan solo se puede cambiar al final de tu...
¿Cómo puedo cambiar mi forma de pago?
Lamentablemente, nuestro servicio no ofrece actualmente la opción de cambiar a un método de pago alternativo.
¿Cómo puedo aplazar mi suscripción?
Lamentablemente, no es posible pausar o posponer una suscripción, ya que ésta comienza inmediatamente después de confirmarse la compra. Sin embargo, ...
¿Cuánto cuesta una suscripción?
Una vez que abras la app y termines de configurar tu perfil, accederás a la pantalla de pago con toda la información actualizada sobre los planes de s...
¿Están conectados mi suscripción y el plan de la aplicación?
La cantidad de días en tu plan y la duración de tu suscripción no están relacionadas. Tu plan de entrenamiento está diseñado para seguir un programa d...
Características de la App
Quiero habilitar/deshabilitar las notificaciones de la aplicación.
Puedes desactivar fácilmente las notificaciones de la app siguiendo estos pasos: 1. Abre Ajustes en tu dispositivo. 2. Busca la app “Yoga-Go”. 3. Sel...
Ejercicios para principiantes / ¿Por dónde empiezo?
Te recomendamos que empieces por "Desafío corporal total" y "Desafío matutino de 7 minutos", ya que son los más adecuados para principiantes. • Puede ...
¿Dónde puedo encontrar mis guías?
Para acceder a tus guías, sigue estos pasos: 1. Abre la app. 2. Pulsa sobre el icono “Ajustes”. 3. Toca en la sección “Guías”. 4. Pulsa sobre el icon...
¿Dónde puedo encontrar Couch & Chair Yoga & Yoga para personas mayores?
Recientemente actualizamos nuestro programa con nuevos entrenamientos de yoga en sofá y yoga en silla que fueron diseñados principalmente para persona...
¿Cómo puedo cambiar mi altura/peso/unidades?
Haz clic en el botón de “Ajustes”, luego abre “Detalles personales”, y aquí puedes cambiar tu altura, peso y unidades.
¿Dónde está mi plan personal?
Cuando te registres, tendrás que rellenar tus parámetros específicos, como tu objetivo, nivel de forma física, peso, peso objetivo, edad, nivel de act...
¿Cómo puedo ajustar mi plan?
La aplicación te permite ajustar tu plan personal cambiando tu nivel de yoga y eligiendo las áreas problemáticas, la duración del plan y la opción Sav...
¿Puedo cambiar mi objetivo de entrenamiento?
Si sientes que ciertas series de entrenamiento han sido demasiado fáciles o demasiado difíciles para ti, es posible que desees cambiar el nivel de dif...
¿Cómo puedo cambiar el idioma de la app?
Actualmente, la interfaz de la app está disponible en los siguientes idiomas: inglés, francés, español, portugués, alemán, italiano, chino, japonés, u...
¿Cómo puedo reiniciar mi reto?
Actualmente la app no ofrece la opción de repetir un entrenamiento concreto, pero tenemos una alternativa que puede ser útil: 1. Abre tu reto; 2. Pul...
Mis 30 días terminaron. ¿Qué sigue?
No te preocupes, el número de días en tu plan y la duración de tu suscripción actual no están relacionados. Tu plan de entrenamiento personalizado se ...
¿Cómo desactivar la música de fondo?
Recientemente actualizamos nuestra aplicación con una nueva función que te permite escuchar música mientras entrenas. Esta función le permite disfruta...
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Versión de escritorio
Lamentablemente, por el momento no disponemos de una versión de escritorio, ya que la app está diseñada para dispositivos móviles. La app móvil es un...
Embarazo
La app no ha sido diseñada para ser utilizada durante el embarazo, aunque algunas sesiones incluyen posturas seguras y conscientes. Dado que la salud ...
Darse de baja de los correos electrónicos
Si no deseas seguir recibiendo nuestros correos electrónicos, puedes darte de baja desde la parte inferior de los mismos con el hipervínculo “darse de...
Problemas de salud
Dado que la salud de nuestros usuarios es una prioridad para nosotros, te recomendamos encarecidamente que te pongas en contacto con tu médico antes d...
¿Cuál es la mejor hora para hacer yoga?
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¿Qué equipo necesito para practicar?
Si buscas practicar yoga en casa, puedes empezar inmediatamente sin ningún equipo especial. Puedes llevar ropa con la que te sientas cómodo y que no r...