Android
Problemas técnicos y solución de problemas
¿Qué puedo hacer si el vídeo se queda congelado?
Esto no es habitual, pero ocurre de vez en cuando. En primer lugar, asegúrate de que tu conexión a Internet funciona correctamente. Si estás usando un...
Compatibilidad
La aplicación solo es compatible con Android 8.0 o posterior, lo que siempre se indica antes de la compra.
No puedo descargar la app
Si tienes problemas para descargar la app, asegúrate de comprobar lo siguiente: - ¿Funciona bien tu conexión a Internet? - ¿Estás utilizando una VPN e...
Inicio de sesión
¿Puedo usar la aplicación en varios dispositivos?
Puedes operar tu cuenta personal en diferentes dispositivos; todo lo que necesitas hacer es descargar la app e iniciar sesión en tu cuenta personal. T...
¿Cómo inicio sesión en la app?
Si tienes una suscripción activa, pero has cerrado sesión o simplemente quieres utilizar la app en otro dispositivo Android, sigue estos pasos: 1. Ase...
Características de la App
¿Dónde está mi plan personal?
Cuando te registres, tendrás que rellenar tus parámetros específicos, como tu objetivo, nivel de forma física, peso, peso objetivo, edad, nivel de act...
¿Cómo puedo reiniciar mi reto?
Actualmente la app no ofrece la opción de repetir un entrenamiento concreto, pero tenemos una alternativa que puede ser útil: 1. Abre tu reto; 2. Pul...
Ejercicios para principiantes / ¿Por dónde empiezo?
Te recomendamos que empieces por "Desafío corporal total" y "Desafío matutino de 7 minutos", ya que son los más adecuados para principiantes. • Puede ...
¿Dónde puedo encontrar Couch & Chair Yoga & Yoga para personas mayores?
Recientemente actualizamos nuestro programa con nuevos entrenamientos de yoga en sofá y yoga en silla que fueron diseñados principalmente para persona...
Quiero habilitar/deshabilitar las notificaciones de la aplicación.
Puedes desactivar fácilmente las notificaciones de la app siguiendo estos pasos: 1. Abre Ajustes en tu dispositivo. 2. Busca la app “Yoga Go”. 3. Sel...
¿Puedo cambiar mi objetivo de entrenamiento?
Si sientes que ciertas series de entrenamiento han sido demasiado fáciles o demasiado difíciles para ti, es posible que desees cambiar el nivel de dif...
¿Cómo puedo cambiar el idioma de la app?
Actualmente, la interfaz de la app está disponible en los siguientes idiomas: inglés, francés, español, portugués, alemán, italiano, chino, japonés, u...
¿Dónde puedo encontrar mis guías?
Para acceder a tus guías, sigue estos pasos: 1. Abre la app. 2. Pulsa sobre el icono “Ajustes”. 3. Toca en la sección “Guías”. 4. Pulsa sobre el icon...
¿Cómo puedo cambiar mi altura/peso/unidades?
Cambia parámetros como la altura, el peso y las unidades siguiendo estas instrucciones: 1. Abre la App y dirígete a la sección “Configuración”; 2. Pul...
Mis 30 días terminaron. ¿Qué sigue?
No te preocupes, el número de días en tu plan y la duración de tu suscripción actual no están relacionados. Tu plan de entrenamiento personalizado se ...
¿Cómo desactivar la música de fondo?
Recientemente actualizamos nuestra aplicación con una nueva función que te permite escuchar música mientras entrenas. Esta función le permite disfruta...
¿Cómo puedo ajustar mi plan?
La aplicación te permite ajustar tu plan personal cambiando tu nivel de yoga y eligiendo las áreas problemáticas, la duración del plan y la opción Sav...
Apps e integraciones
Música de fondo vía Spotify/Apple Music/YouTube Music, etc.
Permíteme explicarte brevemente cómo funciona 🙌 Pausa tu entrenamiento y toca el ícono de Música como se muestra a continuación: Después de eso, si...
Proyección de TV
Recientemente hemos actualizado nuestra aplicación, añadiendo una nueva función que te permite visualizar la pantalla de tu teléfono o tableta en tu t...
¿Necesito conexión a Internet para utilizar la app?
Se necesita una conexión a Internet para utilizar la app. Puedes utilizar una conexión móvil, pero quizá te interese conectarte a una red Wi-Fi.
Integración con smartwatches
Desafortunadamente, la app no se integra actualmente con smartwatches. Sin embargo, apreciaríamos mucho si pudieras contactarnos por el formulario de ...
Facturación y suscripciones
¿Cómo puedo aplazar mi suscripción?
Lamentablemente, no es posible pausar o posponer una suscripción, ya que ésta comienza inmediatamente después de confirmarse la compra. Sin embargo, ...
¿Cómo puedo cambiar de suscripción? ¿Cómo puedo actualizar mi suscripción?
Puedes gestionar tu suscripción a través de Google siguiendo estas instrucciones . Debes tener presente que, según el procedimiento, un plan solo se ...
¿Cómo puedo cambiar mi forma de pago?
Lamentablemente, nuestro servicio no ofrece actualmente la opción de cambiar a un método de pago alternativo.
¿Cómo puedo eliminar mis datos personales?
Para eliminar tus datos personales, ve a la pestaña "Ajustes", haz clic en los botones "Informaci ó n personal" Y "Borrar informacion personal". Ten ...
¿Cómo puedo obtener un reembolso?
Por favor, asegúrate de haber cancelado tu compra. Puedes hacerlo fácilmente siguiendo las instrucciones proporcionadas por Google Help . Al cancelar...
¿Cuánto cuesta una suscripción?
Una vez que abras la app y termines de configurar tu perfil, accederás a la pantalla de pago con toda la información actualizada sobre los planes de s...
¿Mi suscripción se renovará automáticamente?
Tu suscripción se renovará según el período que hayas seleccionado. Una vez que procedas con una compra, seleccionas un período específico para la ren...
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
Los usuarios solo pueden cancelar una suscripción desde la configuración de su cuenta de Google, ya que nosotros no tenemos acceso a ella ni estamos a...
¿Están conectados mi suscripción y el plan de la aplicación?
La cantidad de días en tu plan y la duración de tu suscripción no están relacionadas. Tu plan de entrenamiento está diseñado para seguir un programa d...
¿Cómo puedo adquirir el plan?
Puedes adquirir la app directamente en Google Play. Por favor, haz clic aquí para descargar la app.
Otros
¿Qué equipo necesito para practicar?
Si buscas practicar yoga en casa, puedes empezar inmediatamente sin ningún equipo especial. Puedes llevar ropa con la que te sientas cómodo y que no r...
Problemas de salud
Dado que la salud de nuestros usuarios es una prioridad para nosotros, te recomendamos encarecidamente que te pongas en contacto con tu médico antes d...
Darse de baja de los correos electrónicos
Si no deseas seguir recibiendo nuestros correos electrónicos, puedes darte de baja desde la parte inferior de los mismos con el hipervínculo “darse de...
¿Cuál es la mejor hora para hacer yoga?
El yoga no requiere una hora específica del día. Eres libre de elegir la hora que prefieras para tu práctica de yoga, ya que realmente depende de tu r...
Versión de escritorio
Lamentablemente, por el momento no disponemos de una versión de escritorio, ya que la app está diseñada para dispositivos móviles. La app móvil es un...
Embarazo
La app no ha sido diseñada para ser utilizada durante el embarazo, aunque algunas sesiones incluyen posturas seguras y conscientes. Dado que la salud ...