O que fazer se o vídeo continuar travando?

Isso não é comum de acontecer, mas pode vir a suceder de vez em quando. Em primeiro lugar, verifique se sua conexão de Internet está funcionando corretamente. Se você estiver usando uma conexão móvel, tente conectar-se ao Wi-Fi.

Além disso, tente reiniciar o dispositivo ou reinstale o aplicativo. Siga os passos abaixo para fazer isso:

1. Exclua o aplicativo.

2. Baixe-o novamente.

3. Abra o aplicativo e clique em 'Iniciar' conforme mostrado abaixo:

4.  Insira seus dados pessoais como se você fosse um novo usuário. Quando chegar na tela de pagamento (na qual você poderá ver diferentes opções de assinatura), clique em 'Restaurar compra' na parte inferior da tela (conforme mostrado abaixo). 

Após clicar em 'Restaurar compra', você pode receber uma solicitação para inserir a senha da sua conta Google; é um procedimento iniciado pelo seu dispositivo, que às vezes é necessário ao restaurar uma compra.

Se o problema persistir, nossa equipe estará sempre pronta para ajudar. Não hesite em nos contatar pelo o formulário Fale Connosco.